سوالات متداول

هزینه ارسال سفارشات شهر تهران (مناطق 22 گانه) در هنگام ثبت سفارش و با انتخاب "محله" توسط مشتری بر روی فاکتور اعمال می شود. سفارشات شهرستان ها هم به صورت "پس کرایه" ارسال خواهد شد.

برای سفارشاتی که با تیپاکس، چاپار یا پست پیشتاز ارسال شده اند، شما میتوانید کد رهگیری پیامک شده به شما را در وبسایت شرکت مربوطه وارد و رهگیری کنید. برای سفارشاتی که با پیک یا خودرو نیز میتواند با پشتیبانی لپ مال تماس بگیرید.

بعد از تغییر وضعیت سفارش شما به "آماده تحویل" شما میتوانید به مراجعه به آدرس تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از چهارراه طالقانی، مرکز کامپیوتر ایران، طبقه سوم، واحد 324 سفارش خود را دریافت کنید.

برای دریافت سفارش شما باید کد ملی خودتان یا شخص تحویل گیرنده را به مامور تحویل کالا ارائه دهید.

شما می توانید با مراجعه به "پروفایل کاربری" خود در بخش "سفارش ها" تمامی سفارشات نا تمام یا تمام شده خود را مشاهده کنید.

در صورتی که کالا پلمپ باشد، شما میتوانید نهایتاً ظرف 7 روز، به لپ مال اطلاع دهید.

در صورتی کالای شما پلمپ است، میتوانید طی تماس با کارشناسان لپ مال از مراحل بازگشت کالا اطلاع پیدا کنید.

در صورت موجود بودن کالای جدید و یا امکان تامین آن توسط لپ مال، شما می توانید این مورد را از طریق تماس تلفنی با کارشناسان مطرح کنید و راهنمایی های لازم را دریافت نمایید.

برای این کار با شماره تماس 02188803514 تماس بگیرید.

خیر، امکان تعویض یا مرجوعی کالاها در صورت مفقود شدن اقلام همراه محصول، جعبه کالا یا کارت گارانتی آن وجود ندارد.

از آنجایی که ضمانت نامه محصولات در خارج از کشور صادر می‌شود، زمان باقی مانده از تاریخ گارانتی ممکن است کمتر از مدت قید شده در سایت باشد. (تاریخ شروع و انقضای گارانتی روی محصول درج شده است)

بله کالاهای بدون گارانتی، مانند CPU، 48 ساعت مهلت تست دارند. در صورت وجود مشکل مراتب را به کارشناسان لپ مال اطلاع دهید.

خدمات و پشتیبانی تمامی محصولاتی که گارانتی دارند برعهده شرکت گارانتی کننده است و لپ مال هیچ مسئولیتی ندارد. برای این کار می توانید از طریق اطلاعات درج شده روی کارت یا برچسب گارانتی با شرکت گارانتی کننده ارتباط داشته باشید.

در صورت مفقودی اقلام گارانتی، تمامی مسئولیت آن بر عهده مشتری بوده و باید این موارد را با شرکت گارانتی کننده مطرح کنید.

شما می تواند از طریق درگاه های ملت و سپه در وبسایت لپ مال و با استفاده از تمامی کارت های عضو شتاب خرید خود را انجام دهید. به علاوه بعد از ارتباط با کارشناسان لپ مال و انجام هماهنگی های لازم امکان خرید به صورت کارت به کارت و واریز حواله نیز امکان پذیر است.

لپ مال دارای نماد اعتماد الکترونیک، درگاه های بانکی مجاز و تمامی مجوزهای مرتبط است که میتوانید از مراجع دولتی و غیر دولتی استعلام بگیرید.

در حال حاضر امکان این کار وجود ندارد، اما ما در تلاش هستیم بستری برای خرید اقساطی شما فراهم کنیم. در صورت فراهم شدن این امکان، از طریق شبکه های اجتماعی و وبسایت لپ مال اطلاع رسانی خواهد شد.

بله شما می توانید در هنگام ثبت سفارش خود گزینه "تحویل حضوری" را انتخاب کنید و سپس پس از تغییر وضعیت سفارش به "آماده تحویل" آن را در دفتر لپ مال دریافت کنید.

شما میتوانید از طریق بخش "پروفایل کاربری" و سپس "سفارش‌ها" در سایت لپ مال جزئیات سفارش های خود را مشاهده کنید.